安老院調解服務指南
一個和平、保密、有效解決院舍紛爭的專業途徑
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付出少 收獲大
調解費用遠低於訴訟。尤其在處理可達天文數字的意外追討時，更能保障您的最大利益。
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過程絕對保密
所有調解內容均受法律保障，絕不外洩，讓您安心坦誠溝通，保障各方私隱。
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重建互信關係
調解專注於溝通與理解，有助修補因誤會而受損的信任，維持長遠的和諧關係。
調解適用情況
常見爭議類型分佈
調解能有效處理各類院舍紛爭，當中涉及護理服務、財務收費及突發意外等問題。
您知道嗎？
嚴重的意外索償金額可高達
天文數字
調解能助您在複雜情況下，尋求一個公平合理的解決方案，避免漫長的訴訟風險。
✔️
護理、收費或退款
如膳食、雜費計算、按金退還等。
六步完成調解流程
1
提交申請
任何一方均可提出，並繳交申請費。
2
分派及預約
中心指派合適調解員並協定會議。
3
準備資料
整理爭議重點及文件以供參考。
4
進行會議
調解員引導各方有效溝通。
5
達成協議
簽署和解協議或結束調解程序。
6
結算費用
按時數及協議分擔最終費用。
為院舍控制成本的真實比較
案例分析：院舍面臨嚴重事故追討
參考一宗2021年有新聞報導的真實安老院舍疏忽案，其中79歲院友在床上被發現失去知覺後死亡，家屬入稟高等法院索償。當院舍面臨此類訴訟時，不同處理方式的成本與風險截然不同。
(新聞來源：頭條日報報導)
傳統訴訟途徑 (不可控的風險)
一旦啟動，即需投入高昂辯護費，結果未知
HK$300,000+
(預計法律及辯護費用)
這只是**前期門檻**，尚未計算最終可能需支付的**巨額賠償金**。
最終風險： 可能承擔數百萬的賠償
專業調解途徑 (可控的前期成本)
以極低成本，主動尋求雙方接受的和解方案
~HK$19,800
(院舍方需分擔的總調解費用*)
這是尋求和解的**全部費用**，讓院舍有機會在早期階段解決問題。
*按資深調解員進行12小時調解，費用由兩方平均分擔估算。
結論：院舍能以**一筆極小的固定費用**，主動尋求和解，避免**不可預測的巨額法律開支**及賠償風險！